Leverans och Returer

Leverans

Vår målsättning är att skicka din beställning inom 24 timmar. Leveranstiden är vanligtvis 2-5 arbetsdagar. Om du lägger en order under helgen, skickas den nästkommande arbetsdag.

Vi använder PostNord för leveranser, och de levererar oftast ditt paket direkt till din dörr. Om paketet är för stort för din brevlåda, får du en avisering via sms eller brev när paketet kan hämtas på ditt närmaste utlämningsställe.

Vi erbjuder snabb och gratis frakt inom Sverige på beställningar över 499 kr

Fraktkostnader

• Sverige: 39 kr

Returer

Du har rätt att returnera din vara inom 14 dagar från att du mottagit den. Returen är kostnad 39 kr och vi återbetalar beloppet med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Hur returnerar eller byter jag en vara?

För att behandla din retur eller byte ber vi dig fylla i returformuläret som medföljde din leverans. Alla smycken ska returneras i sin ursprungliga förpackning, inklusive ask och silkespåse, då dessa är en del av produkten. Vi uppskattar om du återanvänder den ursprungliga förpackningen när du skickar tillbaka varan.

Följ dessa steg:

1. Fyll i returformuläret.
2. Placera returformuläret tillsammans med varan i paketet.
3. Märk paketet med vår returadress.
4. Skriv din egen returadress i hörnet på paketet.
5. Lämna paketet i närmaste brevlåda eller postombud.

Vill du byta till en annan vara? Returnera varan enligt ovanstående steg och lägg en ny beställning på den önskade produkten. Vi behandlar din återbetalning inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur, och en bekräftelse skickas till din e-post när detta är klart.

Vänligen hantera våra produkter varsamt

Om du bestämmer dig för att returnera en vara, se till att den är i nyskick, det vill säga:

• Ren
• Oanvänd (inga repor, fläckar eller skador)
• På grund av hygieniska skäl tar vi inte emot returer av örhängen. 

Varor som returneras till oss i icke-säljbart skick återbetalas inte och skickas tillbaka till dig.

Returpolicy vid kampanjer

Vid kampanjer kan särskilda villkor gälla. Läs de specifika villkoren i samband med den aktuella kampanjen eller i det brev som medföljer din beställning.

Återbetalning

Återbetalningen för de returnerade varorna sker med samma betalsätt som du använde vid beställningstillfället. Notera att vi debiterar dig 39kr för returfrakten. Det tar upp till 14 dagar för oss att behandla och godkänna din retur. Därefter sker återbetalning till dig inom 1-2 bankdagar. Om det har gått längre tid än så, vänligen kontakta oss.

Har du köpt dina varor med Klarna faktura och ännu inte betalat för beställningen regleras fakturan och returnerade varor tas bort.

Fraktkostnader återbetalas inte vid retur.